A Macskapitány gyermekcipő webáruház kizárólag minőségi lábbeliket forgalmaz megbízható gyártóktól; elsődleges célunk, hogy minden vásárlónk maximálisan elégedett legyen. Ennek ellenére, természetesen a legjobb minőségű termékeknél is adódhat probléma, amelyet igyekszünk gyorsan és szakszerűen orvosolni, a hatályos jogszabályokkal összhangban:
Jótállás, csere, javítás:
A Macskapitány webáruház az általa forgalmazott valamennyi termékre fél+másfél év szavatosságot vállal.
A szavatossági igény kizárólag a termékhez kapcsolódó számla felmutatásával érvényesíthető. A szavatosság első 6 hónapja alatt a szükséges, független szakvéleményt a Forgalmazó biztosítja, a fennmaradó 18 hónapban a Vásárló az esetleges reklamációval a fogyasztóvédelmi szervekhez fordulhat, és a jogos reklamációról szóló jegyzőkönyvvel érvényesítheti szavatossági jogát.
A probléma - jellegét tekintve - alapvetően kétféle lehet:
1. Javítható hiba: Ebben az esetben a terméket szakműhelyben megjavíttatjuk, és a lehető legrövidebb időn belül a saját költségünkön juttatjuk vissza.
2. Nem javítható hiba: Ebben az esetben a hibás árut kicseréljük, vagy a vételárat visszafizetjük.
A nem egyértelműen eldönthető, vitás esetekben, illetve amikor szándékos rongálás gyanúja merül fel, a kérdéses termék - a hatályos jogszabályoknak megfelelően - független laboratóriumi vizsgálatra kerül, ahol szakvéleményt készítenek róla. A további ügyintézést a szakvélemény megállapításai határozzák meg. Itt fontos megjegyezni, hogy a hibás terméket minden esetben a vásárlónak saját költségén kell visszajuttatni áruházunk telephelyének címére: 1085 Budapest, Gyulai Pál utca 6., amely kötelezettségét a 17/1999 (II.5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény is egyértelműen szabályozza.
Termék visszaküldése, vásárlástól való elállás:
Az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően, amennyiben az átvett termékkel bármi probléma van, például nem megfelelő a méret, vagy egyszerűen nem tetszik, és még nem volt használva, a csomag átvételétől számított 14 napon belül elállhatsz a vásárlástól és visszaküldheted nekünk.
A vásárló a webáruházból rendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet 4. § és 5. § - ában foglalt rendelkezése szerint.
Vásárlástól való elállási szándékodat kérjük, minden esetben e-mailben jelezd: macskapitany@macskapitany.hu
A visszaküldéshez megfelelően becsomagolva - a sértetlen cipőt a sértetlen dobozában (a dobozt becsomagolva), futárszolgálattal vagy postai úton - kell eljuttatnod a terméket a következő címre: Macskapitány gyermekcipő, 1085 Budapest, Gyulai Pál utca 6. Kérjük, hogy a cipős dobozra ne ragassz rá semmit!
A terméke(ke)t saját költségen kell visszajuttatnod nekünk, utánvétes csomagot sajnos nem tudunk átvenni.
Amennyiben a rendelésedet automatába kérted, és el szeretnél állni a vásárlástól, az átvételtől számított 14 napon belül igénybe veheted a FOXPOST csomagvisszaküldő szolgáltatását, amelynek díja 999 Ft, és az automatánál tudod kifizetni bankkártyával, amikor feladod a csomagot.
Az automatás visszaküldés igazán egyszerű: Sétálj el bármelyik FOXPOST automatához. Az érintőképernyőn válaszd ki a „Csomagvisszaküldés” opciót. Használd a nyitókódot, amellyel a terméket eredetileg átvetted, fizesd ki a szolgáltatást, majd tedd be a csomagot a rekeszbe, és csukd be az ajtót. Részedről ennyi, a többiről a FOXPOST gondoskodik.
Ezenkívül - amennyiben lehetőséged van rá - személyesen is visszahozhatod a terméket a boltunkba.
Nyitva tartás: H, K, Sze, Cs, P: 10 - 19 H, Szo: 10 - 14 H, V: ZÁRVA.
Elállás esetén legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük az általad kifizetett összeget (az általad megjelölt bankszámlára). Elállás esetén téged (a Fogyasztót) kizárólag a termék visszaküldésének költsége terhel.
